Hvordan kan en leder enkelt øke psykologisk trygghet i teamet?

Hvorfor fungerer noen team bedre enn andre – selv med samme mål, ressurser og kompetanse? Svaret ligger ofte i noe usynlig, men avgjørende: psykologisk trygghet.

Hvor kritisk psykologisk trygghet er og hvorfor det er så viktig har blitt understreket av mange. Google identifiserte psykologisk trygghet som det viktigste kjennetegnet ved høyt presterende team (Duhigg, 2016). Hugander og Edmondson (2024) fant at ledergrupper som trente på perspektivtaking og dialog, oppnådde høyere psykologisk trygghet og tok bedre beslutninger, som igjen fikk betydning for organisasjonens resultater.

Psykologisk trygghet kan altså ha effekt, også på bunnlinjen, gjennom at en får utnyttet mer av potensialet i samarbeid og den enkeltes kompetanse. Nyere forskning har funnet støtte for at det kan utvikles systematisk, og at det starter med hvordan ledere møter hver enkelt ansatt.

Medarbeidersamtalen som skaper psykologisk trygghet

En studie utført av Castro og kollegaer i 2022, viser at medarbeidersamtaler med fokus på hver enkelt medarbeiders psykologiske behov har en langt større effekt på teamets psykologiske trygghet enn fokus på kun oppgaver og mål.

I eksperimentet fikk lederne ulike typer veiledning for en-til-en-samtaler med sine ansatte. Det viste seg at team hvor lederne fikk hjelp til å forstå og møte de individuelle behovene til hver medarbeider, opplevde en markant økning i psykologisk trygghet. I tillegg endret dynamikken mellom leder og ansatt seg positivt: Ansatte følte på mer støtte og så på lederen som en rollemodell de ville anbefale.

Disse funnene understreker at en slik en-til-en-samtale positivt påvirket teammedlemmenes oppfatning av lederne (Castro et al., 2022). Å skape rom for menneskene bak prestasjonene er vesentlig for god ledelse.

• Les mer: Meningsfulle medarbeidersamtaler som bygger gode relasjoner og tillit

Motivasjonsanalysen™: Et praktisk og strategisk verktøy for individuell oppfølging

Hos Motivati har vi i flere år arbeidet med dette gjennom Motivasjonsanalysen™ – et kartleggingsverktøy som gjør det mulig for ledere å forstå hva som virkelig motiverer hver enkelt i teamet. Når en leder vet hva medarbeiderne motiveres av, får lederne unik innsikt i hva de trenger for å trives og prestere på jobb. Dermed kan lederne tilpasse medarbeidersamtalene ut ifra hva som kommer frem i Motivasjonsanalysen™. På den måten oppleves samtalen mer relevant for de ansatte, og dessuten har leder mulighet til å følge dem opp på en hensiktsmessig måte, og tilpasse lederstil etter hva ansatte faktisk har behov for.  Dette er ikke bare hyggelig – det er strategisk.

• Les mer: Motivati-metoden har blitt forsket på med overbevisende resultat

Forskningen til Castro og kollegaer (2022) bekrefter at fokus på individuelle behov er første skritt for å bygge psykologisk trygghet, og at det ikke lønner seg å prioritere oppgaver og måloppnåelser før psykologisk trygghet er etablert. Når en medarbeider føler at lederen forstår og tilpasser seg deres behov, øker tilliten og tryggheten. Først da oppleves det trygt å ta risiko, stille spørsmål og dele idéer – alt det som skaper innovasjon og utvikling i team. Dermed viser studiens resultater ikke bare at psykologisk trygghet er formbar, men også hvor viktig lederatferd er for utviklingen av teamkultur.

Slik bygger du psykologisk trygghet – steg for steg

1. Start med individet: Bruk verktøy som Motivasjonsanalysen™ for å få innsikt i hva som driver hver enkelt. Tilpass samtalene og måten du gir støtte på ut ifra resultatene.
2. Bygg relasjon først, krev prestasjon etterpå: Forskningen viser at oppgavefokus først blir effektivt etter at tryggheten er etablert. Skap først tillit, trygghet og åpenhet – så kan dere sammen løfte resultatene.
3. Gi ledere konkrete verktøy og språk: Selv en sjekkliste med tre punkter som «still spørsmål», «vis empati» og «inviter til innsikt» var nok til å skape målbar effekt i forskningen. Tenk hva en hel verktøykasse med motivasjonsprofiler kan gjøre.
4. Gjør en-til-en-samtaler til en strategisk arena: Ikke la oppfølgingssamtaler bli til en statusrapport. Bruk dem til å utforske hva som virkelig betyr noe for den ansatte – både på og utenfor jobben. Dialog mellom leder og medarbeider er en utmerket arena for å avklare forventninger og øke psykologisk trygghet. Vær nysgjerrig og lyttende i møte med dine ansatte.

• Les mer: Psykologisk trygghet på arbeidsplassen - hva er det?

Kort oppsummert - Trygge team presterer bedre

Psykologisk trygghet er avgjørende for høytytende team, og forskning viser at den kan bygges systematisk når ledere fokuserer på individets behov fremfor kun oppgaver. Studier, som Castro et al. (2022), viser at én-til-én-samtaler der lederen forstår og tilpasser seg medarbeiderens motivasjon og behov, øker både trygghet, tillit og vilje til å dele idéer. Ved å bruke Motivasjonsanalysen™ aktivt i ledelse, får du et konkret utgangspunkt for å forstå medarbeidernes unike behov og motivasjon. Dette vil styrke relasjonen, fremme innovasjon og gi bedre resultater.

Vil du vite mer om hvordan du kan bruke Motivasjonsanalysen™ for å skape psykologisk trygghet og økte prestasjoner i teamet ditt? Ta kontakt med oss i Motivati – vi hjelper deg gjerne!

Referanser:

• Castro, S., Englmaier, F., & Guadalupe, M. (2024). Fostering psychological safety in teams: Evidence from an RCT. Ludwig-Maximilians-Universität München, INSEAD, CEPR, CESifo, & Organizations Research Group. https://doi.org/10.2139/ssrn.4721306
• Duhigg, C. (2016): “What Google Learned from Its Quest to Build the Perfect Team” The New York Times Magazine.
• Hugander, P., & Edmondson, A. C. (2024). Skills training links psychological safety to revenue growth. MIT Sloan Management Review. https://sloanreview.mit.edu/article/skills-training-links-psychological-safety-to-revenue-growth/

‍