Psykologisk trygghet på arbeidsplassen
Psykologisk trygghet har blitt en av de mest verdifulle faktorene for en vellykket organisasjon. Som leder spiller du en avgjørende rolle i å bygge et miljø der medarbeidere føler seg trygge til å uttrykke seg, dele ideer og innrømme feil uten frykt for negative konsekvenser. Men hvordan oppnår du dette i praksis?
Hva er psykologisk trygghet, og hvorfor er det viktig?
Psykologisk trygghet handler om å skape et sted der medarbeidere kan være åpne og ærlige uten frykt for kritikk eller sanksjoner. Harvard-professor Amy C. Edmondson har forsket på dette og funnet at de mest suksessrike teamene er de som tør å rapportere feil, fordi det gir muligheter for læring og utvikling. Edmondsons studier i sykehussektoren viser at team som følte seg trygge nok til å rapportere flest feil, skapte en kultur for kontinuerlig forbedring. Dette førte til bedre prestasjoner og økt trivsel.
Psykologisk trygghet reduserer frykten for å feile og oppmuntrer medarbeidere til å bidra med nye tanker og løsninger. For deg som leder betyr dette at trygghet er avgjørende for å fremme en læringskultur og bidra til at teamet ditt presterer på sitt beste. Dette kan gi store fordeler, som lavere turnover, redusert sykefravær og bedre samarbeidsklima, noe som gjør organisasjonen mer motstandsdyktig og innovativ.
Hvordan skaper du psykologisk trygghet i din organisasjon?
Å skape psykologisk trygghet krever en tilpasset tilnærming. I ulike arbeidsmiljøer kan forskjellige tiltak være avgjørende. Hvis du leder et innovasjons- eller teknologiteam, kan det være avgjørende å oppmuntre til eksperimentering og gjøre det klart at feil er en del av læringen. Her kan regelmessige møter være nyttige, der teamet ditt kan reflektere over hva som har fungert, og hva som kan forbedres. Dette må skje uten å tildele skyld, slik at tryggheten styrkes og fremmer åpenhet.
I helsevesenet eller andre bransjer hvor feil kan få alvorlige konsekvenser, er det avgjørende å skape trygge arenaer for å rapportere feil, men også trygge rammer for øving og læring. Ved å legge til rette for møter der teammedlemmer kan diskutere feil og utfordringer uten frykt, gir du dem muligheten til å lære og forbedre seg sammen.
På arbeidsplasser som er avhengige av kreativitet, som i media eller design, kan du invitere medarbeidere til å dele halvferdige ideer med fokus på at alle innspill har verdi. Dette kan stimulere til en kultur hvor det er trygt å utforske, lære og vokse.
Som leder er din egen atferd avgjørende for å bygge psykologisk trygghet. Ved å være åpen om egne sårbarheter og feil signaliserer du at det er akseptabelt å ikke alltid ha rett, og at læring er viktigere enn feilfrihet. Samtidig er det viktig å fremheve verdien av gode tilbakemeldinger – både positive og konstruktive – og sikre at ingen innspill fører til negative konsekvenser.
Medarbeidersamtalen: Et viktig verktøy for å bygge trygghet
Medarbeidersamtalen er et effektivt verktøy til å bygge psykologisk trygghet på. Dette er en forberedt møteplass der hver medarbeider kan føle seg sett og hørt, og du får mulighet til å lytte til deres erfaringer, behov og ambisjoner. En slik dialog kan skape en dypere forståelse og styrke relasjonen mellom deg og dine ansatte, og den egner seg godt til å avstemme forventningene mellom den ansatte og bedriften.
For å bruke medarbeidersamtalen som et verktøy, må du skape en arena der medarbeideren tør å dele ærlige tilbakemeldinger og komme med forslag til forbedringer. Sørg for å kommunisere tydelig at du er der for å forstå og gi støtte, og at tilbakemeldinger vil bli respektert. Alle må ha lov til å ha sin oppfatning av sin arbeidssituasjon, men det betyr ikke det samme som at alle ønsker må bli innfridd. En leder skal ivareta bedriftens behov, og det vil ikke alltid være i samsvar med den ansattes ønsker. Da er det viktig å være tydelig og forklare hvorfor ønsket ikke kan innfris. Dette legger grunnlaget for en konstruktiv dialog som kan bidra til bedre trivsel, mer engasjement og høyere produktivitet. I tillegg gir medarbeidersamtalen deg mulighet til å oppdage og adressere problemer på et tidlig tidspunkt, noe som kan redusere risikoen for utbrenthet og konflikter.
Langsiktige fordeler
Psykologisk trygghet har mange positive effekter for organisasjonen, både på kort og lang sikt. Medarbeidere som føler seg trygge til å dele ideer og innspill, viser høyere engasjement og samarbeidsvilje. Dette styrker teamets prestasjoner og skaper en organisasjonskultur preget av kontinuerlig læring og utvikling.
Det fører også til lavere turnover og redusert sykefravær. Medarbeidere som trives og føler seg trygge, er mer lojale og mindre tilbøyelige til å forlate arbeidsplassen. De vil ofte føle et større eierskap for arbeidet sitt, og dette kan bidra til økt engasjement og motivasjon. En støttende kultur gjør det også enklere for deg som leder å tiltrekke og beholde medarbeidere – i en tid der stadig flere arbeidssøkere ønsker arbeidsgivere som fremmer vekst og utvikling.
Unngå fallgruvene
Selv om psykologisk trygghet har mange fordeler, er det også noen fallgruver du bør være oppmerksom på som leder.
En av dem er manglende autentisitet. Ledere som snakker om trygghet, men ikke viser det i praksis. De risikerer å miste tillit blant ansatte. En annen fallgruve er overfladiske tiltak som ikke adresserer dypere kulturelle utfordringer, kan virke mot sin hensikt, og ikke minst en "one-size-fits-all"-tilnærming som ignorerer individuelle behov. For å lykkes må ledere tilpasse tiltakene til ulike team og behov, og følge dem opp regelmessig for å sikre varig effekt.
En av de vanligste misforståelsene er å tro at psykologisk trygghet betyr at alle skal føle seg komfortable til enhver tid. Trygghet betyr derimot at medarbeidere tør å være åpne og ærlige, ikke at de skal skjermes fra konstruktiv kritikk. Det er viktig å understreke at feil skal brukes til læring, men at organisasjonen også har kvalitetskrav.
I miljøer med høy trygghet kan det også være en risiko for overdeling, der samtaler tar for mye tid og svekker fokuset på målene. Sørg for å holde dialogene konstruktive og målrettede. For ledere kan det å opprettholde en trygg kultur også bli utmattende, spesielt hvis det stilles høye forventninger til tilgjengelighet og støtte. Sett derfor klare rammer for tilbakemeldinger og gi medarbeiderne ansvar for selvledelse.
Tegn på at din arbeidsplass mangler psykologisk trygghet
Hvis medarbeidere vegrer seg for å dele utfordringer, innrømme feil, komme med nye ideer eller utfordre det bestående, er det tegn på at tryggheten ikke er til stede. Et annet rødt flagg er om ansatte prøver å «overprestere» for å fremstå feilfrie eller forblir «usynlige» for å unngå oppmerksomhet. Dette kan være tegn på en fryktkultur som hindrer innovasjon og læring.
En organisasjon uten psykologisk trygghet kan også oppleves som «stillestående». Her blir teammedlemmene mindre åpne for endring og velger å følge status quo. Konsekvensen vil bli at organisasjonen ikke tilpasser seg endringer i omgivelsene og rammebetingelsene, og kan risikere å bli uaktuell, slik Kodak ble da digitaliseringen kom. Hvis du legger merke til at medarbeidere unngår dialog og tilbakeholder informasjon, kan dette tyde på at de føler at det ikke er trygt å bidra fullt ut.
En investering i organisasjonens fremtid
Psykologisk trygghet er mer enn bare et moderne ledelsesbegrep – det er et verktøy for å skape en organisasjon som er robust, innovativ og klar for fremtiden. For deg som leder er det avgjørende å skape en trygg arbeidsplass der medarbeiderne kan yte sitt beste, vokse og trives.
Dette vil ikke bare gjøre organisasjonen bedre rustet til å møte fremtidige utfordringer, men det vil også skape et arbeidsmiljø som tiltrekker og beholder talentfulle medarbeidere. Psykologisk trygghet er en investering i organisasjonens fremtid og en nøkkel til varig suksess i et arbeidsliv i stadig endring.
Kilder:
• Arne Svendsen, 2021: «Hva er psykologisk trygghet og hvordan lykkes med det?» (https://www.ledernytt.no/hva-er-psykologisk-trygghet-og-hvordan-lykkes-med-det.6382013-311239.html)
Bli kjent med Motivati
Ønsker du å forbedre oppfølgingen med dine medarbeidere?
Motivati er verktøyet som gir deg innsikt i hva hver ansatt trenger for å trives og prestere på jobb. Ved hjelp av Motivasjonsanalysen™ i forberedelse til medarbeidersamtalen og andre nyttige kartlegginger.
Avtal demo
Meld deg på nyhetsbrev
Vi deler oppdateringer og fagartikler innen lederskap, motivasjon og kompetanse en til to ganger i måneden.